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比较试验三个突破揭真相

来源:今晚报 作者:王绍芳 人气: 发布时间:2017-12-22
摘要:如今,消费者会把消协的比较试验作为购物的指南,对于他们来说,比较试验就像是一面“照妖镜”,因为指标和数据不会说谎,它们能真正地反映出产品的真实属性和性能。
    如今,消费者会把消协的比较试验作为购物的指南,对于他们来说,比较试验就像是一面“照妖镜”,因为指标和数据不会说谎,它们能真正地反映出产品的真实属性和性能。

  所谓比较试验,就是消协通过各类市场或销售渠道,模拟消费者购买商品或服务,并参照相关标准或专业测试方法,从消费者关注与实用角度,用公正的评价程序对同类商品或服务进行分析、对比,向消费者提供消费信息和咨询服务,促进消费者更好地享有知情权和自主选择权的一项工作。2017年,市消协共完成了6大项比较试验,涉及259件样品。回顾盘点这些比较试验,凸显出三个特点,有了三个突破。

  解决国标滞后的问题

  “商品与消费者密切相关的性能、指标有很多,但其中往往是已有国家标准所难以完全覆盖的,这就是我们比较试验中遇到的最大的瓶颈问题。”市消协相关负责人说。国标缺失和国标滞后已经不是什么业内秘密,个别商家更是借机钻起了空子。

  2017年进行的婴幼儿纸尿裤、电动自行车、太阳镜等比较试验中,均遇到了国标缺失或滞后的问题,市消协组织专家学者结合消费者实际需求,参考多类相关资料,在各类商品的比较试验中设立了最新的非国家标准的测试指标,而这些指标正是消费者最关注的。比如,电动自行车比较试验设立“淋水性能试验、涉水性能试验、耐燃试验”共3项非国家标准试验项目;婴幼儿纸尿裤比较试验中设定“纤维鉴别、甲醛含量、吸水倍率、用后外观质量、透气性、耐磨性、粘扣结合力、可迁移性荧光物质”8项非国家标准试验项目。

  “团标”填补国标缺失

  据了解,由于国标制定周期相对较长,有的商品从生产问世到退市,与其相匹配的标准甚至都还没有制定出来或完善。这就造成了这些商品没有检测的标准。但是,这些商品的质量如何?市消协想办法克服了这一难题。

  2017年3月,全国消协组织首个团体标准在天津发布,首次在标准中规定售后服务条款。市消协在比较试验中发现“速干衣”没有产品标准,产品款式多但速干效果不佳。为此,市消协组织各方对该类商品进行大数据分析并结合比较试验,今年发布了速干衣团体标准正式文件。该标准填补了速干衣国标缺失的空白,成为很多生产企业参考的生产依据。

  引入公证机构参与

  公证具有法律赋予的最高证据效力。在甲级防盗安全门、电动自行车比较试验中,样品价格较高且均为破坏性试验,天津市消协聘请公证机构对消协购样、收样封样、全部样品的送样进行全程公证,没有购买备样。天津市消协比较试验在全国范围内首次引入公证,对比较试验备样占用大量经费且难以处理的难题进行了有益的探索。

  比较试验,让一系列“大牌”露出本来面目,例如,在速干衣比较试验中,天津市消协首次对线上线下同款商品进行购样比较,发现标称为“耐克体育(中国)有限公司”的“NIKE”品牌,在线上线下购买的同款样品质量不一致,引发社会广泛关注。目前,市消协比较试验已经把线上线下同品牌同型号同款商品比较进行常态化操作。

责任编辑:王绍芳
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